Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert: 20. Mai 2026

1. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag). Die Lieferung dauert in der Regel 4–9 Werktage (Montag bis

2. Bis wann kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr Eastern Time aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

3. Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

4. Welcher Kurierdienst liefert meine Bestellung?
Kanada: Canada Post / UPS / FedEx (je nach Ihrem Standort)

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

6. Wohin liefern Sie?
Wir versenden derzeit innerhalb Kanadas.

7. Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verspätet?
Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet, rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 3 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung danach noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich.

9. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte machen Sie deutliche Fotos des Problems und senden Sie sie zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

10. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

11. Haben Sie Fragen?
Sie können unser Kundenservice-Team gerne über unsere Kontaktseite kontaktieren.